FAQ

ご注文後に自動送信される「注文確認メール」にて内容をご確認ください。 

ご注文時と同じメールアドレスで会員登録を行っていただくと、マイページの「注文履歴」からもご注文内容をご確認いただけます。 

ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メッセージをお送りしております。 

再送を希望される方は「お問い合わせ」よりご連絡ください。 

なお、order.suntorysports@suntory.co.jpを受信可能な状態にしていただきますようお願いいたします。 

ご注文のキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

注文後の数量変更は承っておりません。 

追加で購入を希望される場合は、お手数ですがもう一度、新規注文をお願いいたします。 

注文完了後、注文確認メール・発送完了メールの「領収書を表示する」のリンク先またはマイページから確認することができます。
宛名変更はお手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

日本国内で発行されたクレジットカードを利用し、商品の配送先を日本国内に指定される場合には、海外からでもご利用いただけます。 

なお、海外への発送は承っておりません。 

各種クレジットカード（VISA / Mastercard / American Express）がご利用いただけます。 

支払方法は一括払いのみとなります。デビットカードのご利用も可能です。

VISA / Mastercard / American Expressのクレジットカードをご利用いただけます。 

※支払いは一括払いのみとなります。分割払いはできません。

注文完了後、注文確認メール・発送完了メールの「領収書を表示する」のリンク先またはマイページから確認することができます。
宛名変更はお手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

注文後のお届け先変更は承っておりません。 

あらかじめご了承ください。

お届けの地域とサイズにより配送料金が異なります。

詳しくは下記の料金表をご覧ください。

※一部、送料当社負担キャンペーン対象商品や、個別に送料設定を行っている商品をのぞきます。

※離島・遠隔地など、一部地域によっては別途送料がかかる場合があります。

商品によっては、お客様の負担軽減を目的として、当社にて送料を負担しております。 

なお、当社は配送業者様に対して適正な運賃をお支払いしております。

配送日時の指定は承っておりません、あらかじめご了承ください。

ご注文をお受けしてから、通常7営業日以内に発送しております。

佐川急便にて配送いたします。

申し訳ございません。 

ご自身で配送業者へご連絡のうえ、再配達をお申込みください。 

長期ご不在等により、再配達での受取が困難な場合は、佐川急便の営業所へご連絡ください。発送完了メールに記載のsagawa追跡番号リンクより営業所と連絡先をご確認いただけます。

配送先は日本国内に限らせていただきます。

できます。配送先住所を佐川急便の営業所の住所とし、末尾に【営業所止め】と入力ください。佐川急便の営業所の住所はこちらからご確認お願いします。

ご購入には会員登録が必要です。

▼メールアドレスの変更 

LINEでの会員登録、サントリーアカウントでの会員登録に関わらず、「お問い合わせ」よりご連絡をお願いいたします。​ 

▼住所の変更 

マイページ＞「住所」より、登録された住所を変更することができます。

退会のお手続きは、お問い合わせ窓口で承ります。 

「お問い合わせ」より、メールフォームにてご連絡をお願いいたします。

▼サントリーアカウントでログインができない方 

サントリーアカウントのメールアドレスとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。 

※メールアドレス、パスワードは、アルファベットの大文字・小文字も区別しますので、正確にご入力ください。 

・パスワードがご不明の方 

ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 

・メールアドレスが不明の方 

　「お問い合わせ」よりお問い合わせください 。

ご注文の商品とお届けした商品が異なっていたり、お届けした商品が破損していた場合には、商品受領後7日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。 

返品、または良品との交換を承ります。返送費用につきましては、別途当社よりご連絡いたします。 

なお、お客様のご都合による返品 / 交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。